受到極端氣候影響,全球天災頻傳,讓國人到國外旅遊的變數也增多,最常見的就是班機延誤,再嚴重的就像前陣子燕子颱風襲捲日本造成關西機場大淹水而關閉,全部的航班都停飛,旅客被困在機場,整個預定行程完全被打亂。而網路上的論壇則被旅遊不便險賠不賠、怎麼賠的討論大洗版,真心建議大家出國旅遊前一定、務必要投保「旅行綜合保險」(旅平險+旅遊不便險),人身醫療有旅平險保障,遇到颱風、地震等天災造成班機延誤、取消的突發狀況時,就要靠旅遊不便險來保障囉!

在這裏要先提醒大家,萬一人在國外旅遊真的遇到班機延誤、取消需延後返台時間,在忙著改行程、訂機票的同時,也要確認自己的旅行綜合保險何時到期,假如延後返台的日期已經超過原保險到期日的話,一定要在原保險到期之前通知保險公司辦理延長保期,等回台灣後再補填申請書及繳費,最最重要的是千萬要注意自身及同行親友的安全!

班機延誤、取消狀況多 旅遊不便險這樣賠

至於網友們都在詢問討論的旅遊不便險賠不賠?怎麼賠?新安東京海上產險現在就以這次大阪關西機場關閉為例,依下列各種狀況一一來為大家解惑。

狀況一:人已在關西機場準備搭機返台,機場卻因強颱臨時關閉,原班機被取消,也不知何時才有飛機可以回台灣?
解惑一:確認班機延誤或取消超過各產險公司規定的班機延誤時間(3、4或6小時),就可以申請旅遊不便險中的〝旅程延誤費用保險〞,包括等待機位期間的住宿、膳食、往返機場旅館間的交通費。如果行李已經交寄給航空公司了,那麼日常必用品(如換洗衣物)的採購費用也是可以申請滴,不過要記得把所有的相關收據都妥善保存好喔!

狀況二:人已在關西機場要搭機回台灣,結果機場因颱風關閉且短時間內無法重啟,決定想辦法先到神戶搭國內班機到沖繩,再從沖繩搭機回台灣,漫漫回家路啊
解惑二:一樣先確認班機延誤超過各產險公司規定的班機延誤時間後,因此而額外產生的交通、膳食、住宿等費用,都是在〝旅程延誤費用保險〞保障範圍內,包含:
1.關西機場到神戶的交通票券
2.神戶到沖繩的國內班機機票費
3.關西到台灣與沖繩到台灣的機票費差額
4.這段期間的膳食、住宿費

狀況三:就這麼巧,剛飛抵關西機場才下飛機,行李都還沒領到,機場就宣佈關閉,連外交通全部中斷,困在機場中哪兒也去不了,原訂的旅程都被耽擱了
解惑三:不論是決定要留下來等機場重新開啟之後再繼續旅程,還是機場重啟後就要馬上回台灣,只要旅程延誤時間達各家產險公司之規定(3、4或6小時),待在機場的這段期間因需要而額外衍生出來的膳食費、日常必用品(如換洗衣物)的採購費用,是可以向產險公司申請〝旅程延誤費用保險〞理賠的。
另外如果待在機場的這3天期間,大阪被宣佈是災區,那產險公司也會依〝旅程縮短費用保險〞條款約定支付額外產生的機票費用(需扣除航空公司返還的款項)、住宿及國際電話費等。

狀況四:人已在飛機上,眼看再過不久就可以到關西機場了,誰知機長突然廣播關西機場關閉要改降到名古屋,從名古屋再搭約2個半小時的車到京都..本來安排好的旅程都因為這樣delay了..傻眼貓咪
解惑四:假如從名古屋機場抵達京都的時間比原訂從關西到京都的時間晚了3、4或6小時(視各家產險公司規定),那麼從名古屋機場到京都的這段交通票券費用是可以申請〝旅程延誤費用保險〞理賠的唷!

狀況五:才剛從桃園機場起飛快1個小時,機長就宣佈要飛回桃機,因為關西機場臨時關閉我的大阪京都五日遊泡~湯~~了~~~~~
解惑五:上述的情況會因為旅客返回桃機後的下一步決定而有不同
1.假都已經請好了,不去太可惜,回桃機後選擇直接購買同家航空公司飛東京的機票,然後再從東京搭車到大阪。
依這樣的方式最後抵達大阪的 時間如果比原訂時間要晚了3、4或6小時(視各家產險公司規定),那麼飛往東京的機票錢(需扣除航空公司已返還的款項)、從東京到大阪的交通票券費,可跟產險公司申請〝旅程延誤費用保險〞理賠。
2.機場關閉想必情況很嚴重,回桃機後還是直接回家好了,這次就先不要去日本玩了。
此時如果大阪被宣佈為災區,就符合〝旅程取消費用保險〞的理賠要件,包括已支付的住宿、交通票券等無法取回的保證金或費用都可檢付相關單據與文件申請理賠,但如果沒有被宣佈為災區,就無法申請任何理賠囉!

班機延誤 各家產險公司網路投保理賠標準大彙整

其實基本上只要出國旅行前有投保旅遊不便險,因颱風、地震等天災導致的班機延誤或取消,在超過各家產險公司規定的理賠啟動時間後,一些因班機延誤、取消而額外支出的費用都是可以獲得理賠給付的。

回台灣後的30天內要向保險公司提出理賠申請,以免自己的權益受損,申請理賠時除了填寫理賠申請書之外,還要提供下列這些相關證明與收據給產險公司:
1.航空公司開立的延誤、取消證明(需載明延誤、取消原因及時間)。
2.原訂機票、旅館住宿、其它交通票券的預訂確認證明文件。
3.住宿膳食、交通票券(包括機票/巴士/新幹線.)、日用必需品、電話費、簽證費、其它雜項支出等的費用單據。
4.如果是像上述的狀況二捨棄原訂回台的班機,改從第三地返台,那麼在回台後申請理賠時也要附上原訂班機的退票金額證明。
5.被保險人存摺封面影本。

然後也有不少網友問說自己只有銀行信用卡送的旅遊險,那班機延誤或取消是不是也可以申請理賠?關於這個疑問就要看各家銀行信用卡的規定了,不同的卡別等級或許會有不同的規定,真心建議還是自己再額外購買「旅行綜合保險」,保障範圍是最完善的喔!(延伸閱讀:旅平險自購、免費送 賠不賠差很多一張圖讓你秒懂保障差異大不同)


最後佛心來著地替大家整理了全台各家產險公司網路投保關於旅程延誤理賠啟動時間、理賠金額與方式一覽表,提供大家參考囉!表格中理賠方式區分為「定額給付」與「實支實付」:
定額給付班機延誤超過產險公司規定的理賠啟動時間後,不用提供任何的住宿或膳食費用收據,僅須提供班機延誤證明就可申請理賠,但給付的金額通常都不多,以下表來看延誤超過4小時,目前是以台壽保產險定額給付6,000元是最多的。
實支實付--班機延誤超過產險公司規定的理賠啟動時間後,需檢付交通票券(含機票)、住宿、膳食等費用收據以及班機延誤相關證明文件給保險公司,從下表看來以富邦產險實支實付上限2.5萬元是最多,但班機延誤要超過6小時才能啟動理賠,而新安東京海上產險的則是超過4小時實支實付上限2萬元。

選定額給付?還是實支實付?見仁見智囉!相較之下,定額給付因為不用檢付收據,當然是比較方便,不過金額是否足夠支付住宿、交通、膳食等費用?大家在投保前可以仔細想想後,再決定要跟哪家產險公司購買囉!

《各家產險公司網路投保班機延誤理賠標準一覽表》

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