防疫險理賠問題情境

請您準備好以下文件：

1. 身分證正反面影本

2. 存摺封面影本

3. 醫療診斷證明書或數位新冠病毒健康證明

4. 理賠申請書(下載：https://reurl.cc/91o8EX)，請寄至全台服務據點(不包含南崁服務中心)理賠科收

請您準備好以下文件：

1. 身分證正反面影本

2. 存摺封面影本

3. 隔離通知書

4. 理賠申請書(下載：https://reurl.cc/91o8EX)，請寄至全台服務據點(不包含南崁服務中心)理賠科收

請您將理賠文件郵寄或親送到全台服務據點 https://reurl.cc/6LQ7L6 的理賠科收 (不包含南崁服務中心)

請到這裡查詢(https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?)

很抱歉！目前申請理賠的案件量多，還請您耐心等候。

因目前理賠案件量眾多，完成審核約需要2-3個月，還請您耐心等候，或可以利用以下網址查詢理賠進度https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

因目前理賠案件量眾多，完成審核約需要2-3個月，還請您耐心等候，或可以利用以下網址查詢理賠進度https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

因您提供的理賠申請書或資料不齊全，因此理賠同仁將會郵寄通知書到你投保時所填寫的通訊地址，若有任何問題可直接與通知書上的理賠專員連繫。

如對於您的理賠案件有任何問題，請與理賠專員連繫。

本公司收到後會盡快處理，請你放心與耐心等待，如有任何問題請與理賠專員連繫。或可以利用以下網址查詢理賠進度。https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

因理賠申請案件量較大，本公司已加派人力處理中，謝謝您的耐心等待，或可利用以下網址查詢理賠進度https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

因理賠申請案件量較大，本公司已加派人力處理中，謝謝您的耐心等待，或可利用以下網址查詢理賠進度https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

親送理賠文件不一定會比較快喔，公司都會依據受理的編號分發給各理賠人員處理。也因為各服務據點處理的量能不同，才會造成各地處理進度不一的現象，非常感謝您的耐心等待，或可利用以下網址查詢理賠進度https://www.tmnewa.com.tw/B2C_V2/commonweb/covid19-insurance-service.aspx?

若是親自送過來服務據點，若服務人員有收下，就確實就是收到了；如果是寄件，我們建議您採用掛號，掛號若有記錄到收件日期，那確實就是收到了。

如對於您的理賠案件有任何問題，請與理賠專員連繫。

本公司依保險契約規定會主動給付延滯利息，延滯利息以年息1分計算，併同賠款給付。如對於您的理賠案件有任何問題，請與理賠專員連繫。

有若您對利息金額有疑慮，請直接與理賠專員連繫。

保險期間內同一法定傳染病限理賠一次。

保險期間內，不分等級之法定傳染病，都屬於確診保障範圍。

依CDC在111/5/19新聞公告，針對密切接觸者於本次隔離期往前推算3個月內曾為確診個案，則無須再行匡列為接觸者進行居家隔離。依此，對於這類型案件本就是確診者自行匡列接觸者，且指揮中心於BBS系統(也就是自主匡列系統)標示警示說明，提醒民眾於填寫BBS系統時，符合前開條件之同住者，即無須造冊隔離。