01

「大眾運輸工具」指的是什麼？

係指領有營業執照及政府登記許可之航（路）線，具有固定場站、固定班次(含事先公告之加開班次)，以大眾運輸為目的，提供不特定旅客運送服務的水上、陸上或空中交通工具。

02

國內離島旅遊時，遇到班機延誤，有補償嗎？

若班機延誤超過四小時以上可申請因延誤衍生的住宿、膳食與交通票證等必要且合理的相關費用補償。需要提供以下的文件辦理理賠申請：
1. 由航空公司或機場所簽發之延誤證明文件。
2. 各項費用單據證明。

03

「境內旅程延誤」只有遇到國內班機延誤，才有補償嗎？

火車，高鐵，客運，船班…有固定班次的大眾運輸工具，延誤四小時以上即可理賠。

04

什麼是「意外事故」?

非疾病引起的外來突發事故。

05

在旅途中因疾病就醫是否可以申請理賠？

不行哦！只有因為意外事故導致的身體受傷，就醫診療相關費用才可以申請理賠保險金。建議您加保海外突發疾病保險，因疾病就醫的醫療費用就可以申請理賠。

06

旅遊逛街時不小心打破店家的東西，有理賠嗎？

有，小至馬克杯，大到藝術品，只要確認是自己的過失，且店家要求賠償時，於30天內向保險公司提出申請即可。

07

為什麼國內旅遊需要保旅平險+租借汽機車保險呢？

大多數人習慣在出國時才會保旅平險，國內旅遊時就容易忽略保險的重要性，但意外不分國內外，若真的不幸遭遇事故，沒有保險就僅能自行負擔醫療費用，若又涉及租借車的意外事故，還可能會有賠償責任等問題，但若加保旅平險+租借汽機車保險，就能把風險轉嫁給保險公司。

08

加保國內租車旅遊險時，租/借車的對象有什麼限制嗎？

租/借車的對象，即被保險人：
1.自然人：駕駛汽車或機車之被保險人與其配偶，不得為該車輛之車主(行照上登記的姓名)。
2.法人：駕駛汽車或機車之被保險人不得為該法人之負責人或其員工，但員工非執行勤務者不在此限。

09

租借任何一種車款都可以保租借汽機車保險嗎？

小客車：：座位在九人座(含)以下之客車及客貨兩用車，但不包括計程車及救護車。
小客車或機車。機車：汽缸排氣量在250cc(含)以下之二輪機車

10

國內旅遊時租車，卻不小心擦撞他人而遭索賠，怎麼辦？

若有此保險需求，請在投保頁面上勾選「國內租車旅遊保險」國內旅遊租車或向他人借車發生交通意外事故，造成本車車輛受損或他人受傷、財物損失，依法負賠償責任時提供保障。
提醒您，租借汽車，請勾選汽車；租借機車；請勾選機車。

11

在旅途中用餐後，發生頭暈或腹瀉等食物中毒的情況有理賠嗎？

食物中毒是指同行二人以上攝取相同的食品而發生相似的症狀，才能申請理賠喔！但如因細菌性毒素或急性化學性食品中毒而引起者，即使只有一人，也視為「食物中毒」。倘若不幸發生事故，請記得於就醫時記得索取醫療診斷證明書。

12

投保是否有時間限制？ 是否可以多人投保？

1.自己投保：最晚可於出發前一小時完成投保，經由手機簡訊驗證身分免簽回要保書。
2.多人投保：一次最多可以同時投保六人，最晚需提前一個工作天(遇假日則需提前二個工作天)投保，且需生效日前簽名回傳要保書始完成投保。

13

網路投保完成後，何時可收到保單？

網路投保完成再經本公司內部核保程序後，選擇電子保單將於2個工作日可收到EMAIL信件；選擇紙本保單將於交易日起7個工作日內，會收到郵局以平信遞送給您的保單及收據。

14

旅平險線上投保已付款，保期還沒開始，如要辦理保險日期或保障內容變更，應如何辦理？

1.網路投保：請至投保網站『網路保險服務』下載文件：旅平險文件批改申請書(網路通路)
將申請書E-mail至ezgo@tmnewa.com.tw，並於服務時間來電網路服務專線0800-366168客服人員協助。

2.網路要保(需簽回保單)：
a保單未成立：請於服務時間來電網路服務專線0800-366168由客服人員協助。
b保單已成立：
生效前：請至投保網站『網路保險服務』下載文件：旅平險文件批改申請書(網路通路)將申請書E-mail至ezgo@tmnewa.com.tw，並於服務時間來電網路服務專線0800-366168客服人員協助。
生效後：無法取消與變更保障內容，若要延長保期或縮短請至投保網站『網路保險服務』下載文件：旅平險文件批改申請書(網路通路)
將申請書E-mail至ezgo@tmnewa.com.tw，並於服務時間來電網路服務專線0800-366168客服人員協助。